Esperienza Utente senza Interruzioni tramite Acquisti su Messaggistica
Indipendentemente dall’industria, tutte le imprese condividono un obiettivo: generare entrate. Aprire account, fornire servizi e concludere acquisti rappresentano tappe cruciali nel percorso del cliente. Ma come puoi guidare i clienti verso questi momenti chiave di spesa? In un mondo con molteplici opzioni, la messaggistica gioca un ruolo fondamentale.
Indice
Guidare i Clienti attraverso la Messaggistica
La messaggistica offre il vantaggio di guidare i clienti verso i tuoi punti di vendita preferiti e, addirittura, consentire loro di effettuare acquisti direttamente attraverso i messaggi. Tutto ciò è solo l’inizio. Comunicare su una piattaforma familiare, che i clienti utilizzano regolarmente, garantisce entrate costanti.
La Flessibilità della Messaggistica
Acquisti Informati tramite Messaggistica
La messaggistica va oltre il semplice invio di messaggi di testo. Le funzionalità multimediali e i messaggi con elenchi a scelta multipla permettono ai clienti di condurre conversazioni complete con i chatbot. Possono ottenere tutte le informazioni necessarie per un acquisto informato e, in molti casi, effettuare l’acquisto direttamente sulla piattaforma.
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Reindirizzamento verso Punti Vendita
Se gli acquisti con un clic non sono la soluzione ideale, la messaggistica offre la possibilità di reindirizzare i clienti verso qualsiasi punto vendita preferito. I chatbot raccolgono tutte le informazioni necessarie, semplificando il processo quando il cliente raggiunge la destinazione, riducendo la necessità di ripetere le stesse informazioni.
Iscrizioni e Creazione di Account
La messaggistica consente ai clienti di registrarsi e creare un nuovo account durante la conversazione. Tutto ciò avviene attraverso il chatbot automatizzato, eliminando la necessità di pagine web o e-mail. Dal nuovo account alla sottoscrizione della newsletter, tutti gli aspetti delle iscrizioni possono essere gestiti tramite messaggistica.
Caso Studio: Bank Mandiri
Bank Mandiri, banca indonesiana all’avanguardia nel settore del digital banking, ha adottato la messaggistica per coinvolgere nuovamente i clienti esistenti e favorire le conversioni. Grazie all’integrazione di WhatsApp Business Platform, la banca ha ottenuto risultati significativi:
- Aumento del margine di interesse netto del 42% tramite WhatsApp
- Il 56% in più di richiedenti di carte di credito risponde alle notifiche di verifica
- Il 37% di tutte le conversioni avviene tramite WhatsApp
- WhatsApp è diventato il canale principale per le conversioni, superando SMS, televendite, call center, sito web e app mobile.
Informazioni Istantanee per un Acquisto Informato
Uno dei vantaggi chiave della messaggistica è l’accesso immediato alle informazioni. I chatbot possono accedere all’inventario dei prodotti, ai dati dei clienti e alle informazioni sui servizi. Questi dati consentono ai chatbot di rispondere rapidamente alle domande dei clienti, assicurando che abbiano tutte le informazioni necessarie per effettuare l’acquisto.
Garantire Acquisti Sicuri
La messaggistica facilita conversazioni personalizzate di alta qualità, garantendo flussi di entrate affidabili attraverso clienti fedeli. Offrire la possibilità di acquistare direttamente attraverso la conversazione e gestire gli account offre ai clienti la libertà di interagire con l’azienda senza soluzione di continuità.
Creare un Legame di Fiducia
Piattaforme come WhatsApp forniscono canali di comunicazione familiari, facilitando conversazioni personali che portano a un maggiore livello di fiducia. Connessioni su questo livello possono aumentare le entrate aziendali.
Prova la Piattaforma Pingueen
Se vuoi sperimentare di persona tutte le funzionalità di Pingueen, puoi richiedere una demo gratuita compilando un breve modulo. Pingueen offre una soluzione completa per il tuo marketing su WhatsApp.
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